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お客様の声

お客様の声 CUSTOMER’S VOICE

スタッフメッセージ
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Voice.6
名前 弁護士 木野綾子 様
年齢 40代
サービス全体で良かったところを具体的に教えてください。
メールでの返信や連絡が迅速で内容も適確でした。
紹介いただいた解体業者も同様で、弁護士としてやりやすかったです。
お見積りの際の対応について、良かったところと改善できるところがあれば教えてください。
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家財整理の窓口に依頼しようと思った決め手を教えてください。
後藤光さんと知り合い(信頼できる方なのでお願いしたいと思いました。)
作業当日について、良かったところと改善できるところがあれば教えてください。
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スタッフメッセージ
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Voice.5
名前 M・H 様
年齢 50代
サービス全体で良かったところを具体的に教えてください。
スタッフのみなさん礼儀正しく親切でした。
お見積りの際の対応について、良かったところと改善できるところがあれば教えてください。
即対応いただけて助かりました。
家財整理の窓口に依頼しようと思った決め手を教えてください。
信頼のできる業者さんなので。
作業当日について、良かったところと改善できるところがあれば教えてください。
清掃もしていただいてありがたかったです。
スタッフメッセージ
後見人をされている弁護士さんからのご依頼でした。少し認知症になられている状態でしたので、ご家族から現金を渡されても「なくなったから追加でちょうだい」ということが頻繁にあったそうです。

そのため、ご自宅から現金が出てくることが容易に想像されていましたが、「現金があったことをちゃんと申告してくれる業者でないと任せられない」とのことで知り合いの保険屋さんから弊社に辿り着いて頂きました。

かなりの額の現金が出てきましたが、しっかり集計し全て弁護士さんにお渡しすることができました。

Voice.4
名前 T・S 様
年齢 50代
サービス全体で良かったところを具体的に教えてください。
・ 介護施設まで個人の荷物を引き取りに行ってくれた。
・ 家財の中から資産価値のある物品を見落とさず発見してくれた。
・ 依頼した個人情報等についても確実に回収してくれた 。
・故人が認知症だったため、多額の現金が押し入れなどに隠され
ている可能性がある案件だったが、予めその旨を伝えておくと、
500万円以上の現金を押し入れや衣類のポケットなどから発見
してくれた。
お見積りの際の対応について、良かったところと改善できるところがあれば教えてください。
・見積の際ではないが、当初の目論見より遥かに遺品が多くて、
追加の日にちを入れて作業をしてくれたが、追加料金などが発生
しなかったのは助かった。
家財整理の窓口に依頼しようと思った決め手を教えてください。
・ 今回は 現金が建物内各所に隠されていることが ほぼ確実だった
ので、信頼できる業者でなければ依頼できなかった。
・ 貴社を紹介してくれた紹介者及び貴社担当者の誠実さを信頼して依頼した 。
作業当日について、良かったところと改善できるところがあれば教えてください。
・雨の日で、かつ家の前の道が狭くトラックを駐車できない状況
の中で、大変丁寧かつ完全に遺品整理を行ってくれた。
・改善できるところとしては、 見積より作業日数がかかったこと
だが、ただ、これは致し方ないとも思える 。
スタッフメッセージ
ある業者さんのご依頼でお見積りを頂きました。
お客様は介護と子育てでご同席が難しいということでした。ご紹介であったことと、電話対応での丁寧さでご信用を頂いて、お見積り段階ではご同席はなしで弊社のみ入らせて頂きお見積り致しました。
事前に残しておくものをリフトアップして頂き、見積りの時に所在を確認をし、残す物はしっかり残し処分するものは処分するということがしっかりできました。
終えることができて、気持ちもスッキリしたというお言葉を頂き、物の整理で気持ちの整理がついたという結果が得られて、いい仕事ができてよかったと思っております。

Voice.3
名前 M.N様
年齢 50代
サービス全体で良かったところを具体的に教えてください。
みなさん親切で感じが良く信頼できるネオスタンダードさんにお願いして本当によかったです。
遠方の為立ち合いも数時間で全てお任せいたしました。
全て処分と思っていたのですが、数日後、色々と思い出が蘇ってきました。
大切な物だけは、残しておきたいと思い連絡したところ探して頂き、
私のわがままなお願いにも全て対応してくださいました。
お見積りの際の対応について、良かったところと改善できるところがあれば教えてください。
下見、見積りも迅速丁寧に対応して頂きました。
家財整理の窓口に依頼しようと思った決め手を教えてください。
実家の家財整理、私の仕事とずっと気になっておりました。
自分で行う体力も気力もなく悩んでいたところ、学生時代の友人に会い相談したところ、
ネオスタンダードさんを紹介して頂きました。
友人の紹介だったので、信頼し安心して迷うことなくお願い致しました。
作業当日について、良かったところと改善できるところがあれば教えてください。
優しい方ばかりで丁寧に作業して頂きました。
親切で、家族の思い出話も聞いてくださり、悲しみや辛い経験もいやされ、
前向きな気持ちになることができました。本当に感謝しております。
ありがとうございました。
スタッフメッセージ
この度は家財整理の窓口をご利用頂きありがとうございました。
また、お褒めの言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。

少しでも不安な気持ちや負担を軽減出来たようで安心致しました。
頂いたご意見を基にサービスの向上が出来ればと思います。

Voice.2
名前 S.A様
年齢 40代
サービス全体で良かったところを具体的に教えてください。
どんな質問にも、分かりやすく、すぐに答えて頂けて、信用できると思いました。
作業当日も、秋山さんが来て下さると思わなかったので、安心してお任せ出来ました。
最初から最後まで、同じ方が担当して下さるのは良いと思います。
メールでのやりとりも、内容を見て何度も確認出来て良いです。
不要物を売ってくれるのもありがたいです。自分だけではとても手が回らないので助かります。
お見積りの際の対応について、良かったところと改善できるところがあれば教えてください。
始めに見積もりをしっかり出してくれて、それ以上は料金がかからないと説明してもらえて、分かりやすかった。
ワガママを言い、早めに見積もりして頂いた為、荷物全てを確認出来ず、
作業当日に予想外に多量の荷物が出来てしまい、スタッフ皆さんに大変な思いをさせてしまったのが残念でした。
家財整理の窓口に依頼しようと思った決め手を教えてください。
秋山さんの親切かつスピーディーな対応と、熱意を感じられて。
親の荷物であふれたマンションの片づけは、自分一人で行うには気が遠くなる作業で、
気持ちも沈みがちでしたが、前向きに考えられる様になりました。
作業当日について、良かったところと改善できるところがあれば教えてください。
マンションの入り口や、共有場所が傷つかない様保護して下さって、時間に遅れる事もなく
作業開始。作業中引っ越しの手続き等で現場を離れてもメールでのやりとりで
連絡出来たのが本当に助かりました。想定していたより遅い終了時間になってしまいましたが、
最後に電気の取り外しや掃除までしっかりキレイにして頂けて、大変キレイな部屋になりました。
感謝しかありません。